很多品牌都把簡訊當成「通知工具」，但其實它不只可以通知，還可以幫你把營業額往上推。
第一個最容易被忽略的地方，就是系統裡的公版訊息。
例如訂單成立通知、出貨通知、物流提醒，很多品牌都只是把基本資訊發出去就結束了。但其實在這些既有接觸點裡，你完全可以多做一步。
像是：
訂單通知
謝謝訂購，出貨前我們會再通知您，也歡迎先到我們的 YouTube 看使用教學。
出貨提醒
商品已出貨，收到後歡迎拍照分享，加入社群和我們互動。
核心觀念
不要只是告知資訊，而是順手多給消費者一個和品牌建立連結的理由。
未完成付款名單，是最值得追的一段
第二個很值得優化的，是未完成付款名單。
這群人通常已經看完頁面、跑完流程、填完資料，離成交只差最後一步。很多人會在這裡直接發折扣碼，但比起單純讓利，我們更建議給消費者一點完成結帳的動力。
這類訊息的重點，不是硬推，而是讓對方知道「現在不做決定，可能就錯過了」。
例如：
您購物車中的商品僅保留三天，請盡快完成結帳。
或是：
您選購的商品即將缺貨，如未完成付款，系統將釋出給下一位顧客。
超商未取提醒，也是在救營收
第三個很常被忽略，但其實非常值得做的，是超商未取提醒。
很多品牌花了不少廣告成本把訂單帶進來，結果最後卡在消費者沒有去取貨，白白增加逆物流成本。這一塊如果沒有處理，損失其實很可觀。
做法不複雜，只要把到店超過幾天還未取貨的名單拉出來，透過簡訊提醒對方盡快領取即可。
簡訊的關鍵，常常不在發送，而在文案
而且這類訊息不要只丟公版。自己寫、寫得更貼近情境、給對方一點行動理由，通常效果會好很多。
說到底，簡訊其實很像一個超短版的 Hook。你不需要長篇大論，但你要在很短的篇幅裡，讓對方願意點、願意回來、願意完成下一步。只要對方願意進到你的連結頁面，後續就還有再行銷和轉單的機會。
簡訊不一定是最花時間優化的工具，但它往往是少數「稍微調整就能持續看到成果」的行銷工具之一。
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