行銷很多時候,比的不是大道理,而是細節有沒有顧到。簡訊尤其如此。
先講最基本的一件事:簡訊字數有限。
一則簡訊能用的空間不多,如果網址太長,文案就會被吃掉。所以在規劃簡訊內容時,縮網址幾乎是基本動作。
但現在不只是縮短就好。
NCC 規範
簡訊中若要放連結,必須使用品牌短網址,一般大眾型短網址服務很可能無法成功發送。
品牌審核
品牌在做簡訊行銷時,最好提早把短網址和網域審核這件事處理好。
三個好處
可追蹤點擊、可即時調整連結內容,也能提高品牌信任感。
品牌短網址,不只是符合法規
使用品牌短網址的好處,不只是符合法規。
第一,可以追蹤點擊數據。第二,如果連結內容有誤,後台通常還能即時調整。第三,品牌識別也會更清楚,消費者看到網址時的信任感會更高。
很多時候,使用者願不願意點擊,不只取決於文案,也取決於網址看起來像不像一個可信任的品牌連結。
實際收到的畫面,也是一個關鍵細節
再來,還有一個很容易被忽略的細節,是「消費者實際收到的畫面長什麼樣子」。
同樣是一則帶網址的簡訊,不同設定下,手機上的呈現方式可能完全不同。
有些會出現預覽框。有些會直接顯示完整網址,而且可點擊。有些看得到網址,卻不能點,整體體驗就會很差。這些差異,有時候只是因為網址前面有沒有加上 https://,有時候則和發送平台設定有關。
以使用者體驗來說,我們通常會更偏好「網址清楚可見、可直接點擊」的呈現方式。因為消費者一眼就知道那是連結,整體畫面也會更乾淨。
比偏好更重要的,是先測試
但比起主觀偏好,更重要的是測試。
在大量發送前,務必先發一兩封給自己。先確認字數有沒有被截斷、網址能不能點、版面是不是你預期中的樣子,再正式送出。
因為很多時候,影響點擊率與成效的,不一定是大策略,而是這些看起來很小、但實際非常關鍵的細節。
註冊即免費獲得200點行銷簡訊.